達美樂 打了沒 ㄜ…這輛送披薩的車沒有駕駛耶？！

物流業最倚賴的就是大量人力，但是人力往往也是最難控制的，例如人員請假、前晚熬通宵打Game，都可能造成人力短缺，因此無人駕駛技術將是物流業的救星！

福特今天宣布將與Domino’s達美樂披薩合作，將在密西根州進行自動駕駛車送披薩測試，了解客戶與自動車如何互動。在未來數周，密西根州安那堡附近的居民就可以看到由Ford Fusion Hybrid自動駕駛車送來的披薩，而顧客在家可以從智慧手機上的達美樂app看到自駕車目前位於何方，而當自動駕駛車出現在顧客住家後，會以簡訊通知顧客出來取貨，這時顧客輸入專屬密碼，車窗才會降下，讓顧客拿到預定的披薩。

不過這項研究性質的外送服務並不會真的無人駕駛，車上仍有人員操作車輛，並收集相關資訊，達美樂表示這項研究同時也在觀察少了人力配送後，顧客面對無人駕駛車的反應，或是領取披薩當下，發生即時問題時缺少了可以馬上解決的人員，這些客戶體驗對於達美樂來說都是很重要的訊息，所以說，人雖然很麻煩，問題多多，但相對也人仍比冷冰冰的機器來得有溫度，是吧！