注重品質的車廠將日益壯大 輕忽品質的車廠將被快速淘汰

日前一位愛車老友捎來訊息：XX品牌怎麼擠不進銷售排行榜前10名?

BEE編一看這不就是車主最嫌棄、修車廠最歡迎的XX品牌嗎?會有這樣的結果當然不意外！因為隨著網際網路傳遞訊息速度愈來越快，新車就出現嚴重的故障瑕疵，保養廠出保固處處刁難，維修又開離譜高價，中古價格崩盤這類負面訊息很快就傳開，加上這些車主又會附上維修工單的圖片，很快就會在車主群組傳開，也就很快就在各個汽車類討論區傳開，於是負口碑就會造成潛在買家卻步，最後就是導致新車銷售屢屢下滑，失去往日榮景。

但是我們也可以看到有些汽車品牌始終能打進銷售排行榜，撇除售價因素，這些品牌的車載車主間的口碑頗佳，不會動不動就冒出一些惱人故障，加上後勤維修體系完善，自然中古價格就相當抗跌，也會打動許多非潛在買家的心。慢慢就會呈現銷售大幅成長的態勢。畢竟在這景氣不佳的年代，買輛不會一直找麻煩的車才是王道！

而更可怕的是即使因品質問題走下坡的汽車品牌現在即使再砸更多的錢做形象，虧更多的錢做促銷也不見得能挽回消費者的心，除非原廠願意將新車品質做好，並將後勤維修體系好好整頓，不再推拖保固與開天價維修費用才有機會起死回生。